Consultant vânzări on-line, Direcția Contact-Center

Contactarea clienților actuali și potențiali în vederea promovării / vânzării produselor și serviciilor Băncii conform campaniilor curente sau planificate ale Băncii;
Urmarea scripturilor de apel și a standardelor Băncii;
Îndeplinirea obiectivelor de vânzări stabilite de Bancă;
Menținerea permanentă a legăturii cu clienții existenți pentru fidelizarea acestora;
Identificarea și soluționarea rapidă a problemelor întâmpinate de clienți în procesul de aplicare sau utilizare a produselor bancare;
Gestionarea obiecțiilor, rezolvarea problemelor clienților.

Cerințe faţă de candidați:

Studii superioare / în proces / medii de specialitate în domeniul științelor economice;
Experiența constituie un avantaj;
Cunoașterea fluentă a limbii române și rusă, a limbii engleze (preferabil).

Competențe:

Tehnici de vânzare prin telefon: cunoașterea metodelor de abordare a clienților la telefon (cold calling, upselling, cross-selling etc.);
Răspunderea rapidă și corectă la întrebările clienților despre produse și serviciile băncii;
Capacitatea de a observa problemele din timpul vânzărilor și de a găsi soluții rapide;
Analizarea datelor și a feedback-ului pentru a îmbunătăți procesele de vânzare;
Adaptarea rapidă la schimbări în produse, proceduri sau strategii;
Menținerea calmului și a unei atitudini pozitive în fața respingerilor sau a volumului mare de muncă.

Persoanele interesate sunt invitate să prezinte CV-ul prin e-mail: hr@office.energbank.com.
Vor fi contactate doar persoanele selectate.
Energbank este un angajator care promovează diversitatea și oferă șanse egale tuturor candidaților calificați. Toate aplicațiile vor fi tratate cu confidențialitate! E-mail: hr@office.energbank.com